Promocje
Dywan TOPS CALIFORNIA 200x300 OBERŻYNA PROMOCJA!!!
Dywan TOPS CALIFORNIA 200x300 OBERŻYNA PROMOCJA!!!
1 200,00 zł 1 179,00 zł
szt.
DYWAN DZIECIĘCY MODERN FRIZE 120x170 ZIELEŃ HIT!!!
DYWAN DZIECIĘCY MODERN FRIZE 120x170 ZIELEŃ HIT!!!
145,00 zł 119,00 zł
szt.
DYWAN NOWOCZESNY MYSTIC 240x330cm POMARAŃCZOWY TANIO
DYWAN NOWOCZESNY MYSTIC 240x330cm POMARAŃCZOWY TANIO
575,00 zł 525,00 zł
szt.
DYWAN SHAGGY  HEAVEN PP 200x290 PURLPE BARDZO GĘSTY !!!
DYWAN SHAGGY HEAVEN PP 200x290 PURLPE BARDZO GĘSTY !!!
810,00 zł 755,00 zł
szt.
DYWAN DZIECIĘCY BAMBINO 160x230 RÓŻ TANIO !
DYWAN DZIECIĘCY BAMBINO 160x230 RÓŻ TANIO !
265,00 zł 229,00 zł
szt.
Dywan NEVADA POLYESTER 160x230 CZERWONY HIT!!!
Dywan NEVADA POLYESTER 160x230 CZERWONY HIT!!!
500,00 zł 385,00 zł
szt.
DYWAN DZIECIĘCY  BAMBINO 133x190 TERRA/ POMARAŃCZ TANIO !
DYWAN DZIECIĘCY BAMBINO 133x190 TERRA/ POMARAŃCZ TANIO !
195,00 zł 155,00 zł
szt.
DYWAN DZIECIĘCY  BAMBINO 160x230 TERRA/POMARAŃCZ TANIO !
DYWAN DZIECIĘCY BAMBINO 160x230 TERRA/POMARAŃCZ TANIO !
265,00 zł 229,00 zł
szt.
DYWAN DZIECIĘCY BAMBINO 133x190  RÓŻ TANIO !
DYWAN DZIECIĘCY BAMBINO 133x190 RÓŻ TANIO !
195,00 zł 155,00 zł
szt.
Reklamacje

Podstawowe informacje

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w art. 556 – 576 Kodeksu Cywilnego.

2. Wada fizyczna polega na niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży.

3. Produkt ma wadę fizyczną także w razie jego nieprawidłowego zamontowania i uruchomienia, jeżeli czynności te zostały wykonane przez Sprzedawcę lub osobę trzecią, za którą Sprzedawca ponosi odpowiedzialność, albo przez Klienta, który postąpił według instrukcji otrzymanej od Sprzedawcy.

Postępowanie reklamacyjne

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Klientowi Produkt bez wad. Jeżeli Produkt sprzedany za pośrednictwem Sklepu Internetowego ma wady, Klient ma prawo złożyć reklamację u Sprzedawcy.

2. Zaleca się, aby w reklamacji podane zostały następujące informacje:

  • dane kontaktowe Klienta ułatwiające i przyśpieszające rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę;
  • wskazanie reklamowanego Produktu i datę jego odbioru oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń;
  • określenie sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży tj.: usunięcie wady lub wymiana Produktu na nowy lub złożenie oświadczenia o obniżeniu ceny przy jednoczesnym wskazaniu kwoty, o którą cena ma być obniżona lub odstąpienie od Umowy Sprzedaży.                                                                  

4. Wymogi podane w pkt 2. powyżej są formą zalecenia i nie mają wpływu na skuteczność reklamacji zgłoszonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

5. Reklamacje związane z Produktem, realizacją Umowy Sprzedaży, w związku z  korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz wszelkie inne reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego Klient może złożyć:

  • osobiście pod adresem: ul. Kościuszki 130, 23-400 Biłgoraj;
  • pocztą na adres korespondencyjny Sprzedawcy: ul. Kościuszki 130, 23-400 Biłgoraj;
  • za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@phudywanik.pl

6. Termin rozpoznania reklamacji wynosi 14 dni od daty jej otrzymania przez Sprzedawcę. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres kontaktowy podany przez Klienta (adres korespondencyjny lub adres poczty elektronicznej).

7. Klient korzystający z uprawnień wynikających z rękojmi jest zobowiązany dostarczyć Produkt wadliwy na koszt Sprzedawcy na adres: ul. Kościuszki 130, 23-400 Biłgoraj. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient zobowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje.

8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane pomyłkami popełnionymi przez Klienta przy składaniu Zamówienia, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru Produktu. W takiej sytuacji koszty związane z ponowną wysyłką Produktu ponosi Klient.

9. Klient będący Przedsiębiorcą traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał Produktu w czasie i w sposób przyjęty przy Produktach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

10. Sprzedawca informuje, że w razie jakichkolwiek sporów związanych z działalnością Sklepu Internetowego, w tym dotyczących zawieranych Umów Sprzedaży oraz usług świadczonych drogą elektroniczną, Klient ma prawo skierowania pozwu do sądu powszechnego, którego właściwość ustala się według zasad określonych w Kodeksie postępowania cywilnego (Dz.U. 1964 Nr 43, poz. 296 ze zm.).

Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

1.  Sprzedawca informuje, że korzysta z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 roku o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. 2016, poz. 1823).

2. Korzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny.

3. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Konsument może zwrócić się do:

  • właściwego dla Sprzedawcy wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (http://www.ihlublin.pl/) z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania w trybie umożliwienia zbliżenia stanowisk stron lub w trybie przedstawienia stronom propozycji rozwiązania sporu;
  • stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej (http://www.ihlublin.pl/)  z wnioskiem o rozstrzygnięcie wynikłego sporu.

4. Klient będący Konsumentem ma możliwość uzyskania bezpłatnej pomocy i niezbędnych informacji u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów (wyszukiwarka rzeczników dostępna jest na stronie http://www.uokik.gov.pl).

5. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami, a przedsiębiorcami (platformy ODR) dostępnej pod adresem: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL Platforma ODR to interaktywna strona internetowa, prowadzona we wszystkich językach urzędowych Unii Europejskiej (dalej UE). Dzięki wykorzystaniu platformy ODR, Konsument ma możliwość łatwego i wygodnego zgłoszenia skargi dotyczącej zakupu internetowego i rozstrzygnięcia go drogą elektroniczną.  Platforma ODR służy do pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług zawieranych między Konsumentami mieszkającymi w UE, a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w UE.

6. Szczegółowe informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich można znaleźć na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php

do góry
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl